Q: Waar kan ik meer informatie vinden over (groene) product certificaten?

Op deze pagina vind je meer informatie over de verschillende product certificaten die in onze webshop te vinden zijn.

Q: Hoe kom ik op mijn accountpagina?

Als je een account hebt bij Digitransfer, vind je die hier . Ook kun je op het poppetje klikken (rechtsboven).

Question 1

Waarom verschijnt de &#8216;Kies bedrukking&#8217;-knop niet?

Accepted Answer

Heb je onze cookies al geaccepteerd? Deze zijn namelijk essentieel voor de werking van onze personalisatietool. Je vindt onze cookiemelding links onderaan in je browser (zie: Beheer toestemming).

Question 2

Hebben jullie momenteel een kortingscode?

Accepted Answer

Jazeker! Los de rebus hieronder op en ontvang maar liefst 10% korting op je bestelling.
<img class="alignnone size-medium wp-image-69955" src="https://www.digitransfer.com/wp-content/uploads/sites/10/2023/03/digitransfer_korting_rebus-300x48.png" alt="digitransfer korting rebus" width="300" height="48" />

Question 3

Hebben jullie staffelkorting?

Accepted Answer

Jazeker! Al vanaf 5 stuks van hetzelfde product ontvang je staffelkorting bij Digitransfer. Let op! De totale korting waar je recht op hebt, wordt pas volledig berekend als je in de winkelwagen bent. Hier lees je meer over de oplopende kortingen.

Question 4

Waar kan ik meer informatie vinden over (groene) product certificaten?

Accepted Answer

Op deze pagina vind je meer informatie over de verschillende product certificaten die in onze webshop te vinden zijn.

Question 5

Welke druktechnieken bieden jullie aan?

Accepted Answer

Als je gebruik maakt van de editor, zal de door jou gewenste kleding bedrukt worden middels DTF, over deze druktechniek lees je hier meer. Voor bulkbestellingen op maat bieden wij de volgende druktechnieken aan: – Zeefdruk – Borduren – DTF- en DTG-printen Als je niet zeker weet voor welke techniek je moet gaan, informeren wij je natuurlijk graag.

Question 6

Wat is de productieduur van mijn (bulk)bestelling?

Accepted Answer

Meestal duurt het produceren van een bulk-bestelling ongeveer 8 werkdagen (plus levering). Als je je bestelling eerder nodig hebt, neem dan contact met ons op. We zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk te leveren.

Question 7

Wat zijn de vereisten van grafische drukbestanden?

Accepted Answer

Als je onze vernieuwde product designer gebruikt, wijst dit zich vanzelf. Wil je een grotere bestelling plaatsen en het drukbestand kosteloos laten opmaken door één van onze designers, dan werken wij het liefst met vectorbestanden (.eps, .ai, .cdr). Heb je geen vectorbestand van je ontwerp? Dan maakt ons grafisch team graag het drukbestand voor je op. Lever daarvoor je afbeelding (.png) aan met een dpi van minimaal 300. Goede drukbestanden zijn een voorwaarde voor uitstekende bedrukkingen.

Question 8

Is er een productcatalogus beschikbaar?

Accepted Answer

Digitransfer heeft geen productcatalogus, al onze producten zijn te vinden op onze website. Digitransfer heeft een groot en divers netwerk van leveranciers, zodat we je van (bijna) elk personaliseerbaar artikel uit diverse productcategorieën kunnen voorzien. Laat ons weten wat je wensen zijn, en we zullen proberen het perfecte item voor je te vinden. Voor grotere hoeveelheden hanteren we zeer competitieve prijzen. Meer weten? Neem gerust contact met ons op!

Question 9

Wat kosten de bedrukkingen?

Accepted Answer

In onze compleet vernieuwde designtool onderscheiden wij twee soorten bedrukkingen, namelijk: Bedrukking klein en Bedrukking groot. Deze bedrukkingen kosten respectievelijk €6 en €9 euro per stuk. De kosten van de bedrukking(en) die je kiest worden automatisch berekend nadat jij akkoord hebt gegeven op de design preview.

Question 10

Hoe kom ik op mijn accountpagina?

Accepted Answer

Als je een account hebt bij Digitransfer, vind je die hier. Ook kun je op het poppetje klikken (rechtsboven).

Question 11

Zijn er momenteel vacatures bij Digitransfer?

Accepted Answer

Jazeker, we zijn altijd op zoek naar talent. Onze openstaande vacatures vind je hier.

Question 12

Hebben jullie een pagina met referenties?

Accepted Answer

Ja die hebben we zeker! Je vindt onze referentiepagina hier.

Question 13

Waar kan ik voorbeelden van bedrukkingen zien?

Accepted Answer

Op deze pagina vind je diverse voorbeelden van onze klanten.

Question 14

Hebben jullie een blog?

Accepted Answer

Ja die hebben we zeker! Je vindt onze blog op deze pagina.

Question 15

Hebben jullie een showroom of een fysieke winkel?

Accepted Answer

Nee, onze collectie is uitsluitend online te bekijken. Dit is een bewuste keuze zodat wij onze kleding en accessoires voor zeer scherpe prijzen kunnen aanbieden.

Question 16

Wanneer gaat mijn bestelling in productie?

Accepted Answer

Wanneer de betaling is afgerond, gaat je bestelling in productie.

Question 17

Welke merken verkopen jullie?

Accepted Answer

Op deze pagina vind je ons actuele merkenoverzicht.

Question 18

Waar komt de naam Digitransfer vandaan?

Accepted Answer

De naam Digitransfer is een samenvoeging van de woorden Digitaal en Transfereren.

Question 19

Welke thema’s zijn er binnen Digitransfer?

Accepted Answer

Binnen Digitransfer onderscheiden we meerdere thema’s, denk bijvoorbeeld aan Sport en bewegen, Liefde en geboorte en Dialect en quotes. Benieuwd naar alle thema's? Selecteer een kledingstuk uit de shop en klik op Kies bedrukking.

Question 20

Uit welke soorten kleding bestaat jullie assortiment?

Accepted Answer

We hebben een breed assortiment basic- en premiumkleding om te laten bedrukken met je eigen logo, tekst en/of afbeelding. Denk aan T-shirts, polo’s, sweaters, jassen, hemden en babykleding. Verder hebben we ook sportkleding en accessoires zoals schorten en petten. Je hebt de mogelijkheid om zelf een design te maken in onze editor of om uit bestaande ontwerpen te kiezen.

Question 21

Hoeveel kost de kleding?

Accepted Answer

Onder de afbeelding van de kledingstukken staat de prijs inclusief BTW vermeld. De prijzen worden per stuk weergegeven. Daarnaast worden er kosten berekend per bedrukking, deze kun je vinden onderin de designtool.

Question 22

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Selecteer een item uit onze webshop en klik op Kies bedrukking. Maak een ontwerp met behulp van de editor of kies een van de designs uit onze beeldbank. Als je daarmee klaar bent, plaats je het kledingstuk in het winkelmandje.

Question 23

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Gepersonaliseerde items kunnen helaas niet geretourneerd worden. Meer hierover lees je in de algemene voorwaarden.

Question 24

Hoe gebruik ik de designtool?

Accepted Answer

Kies een kledingstuk uit onze shop;
Kies de gewenste kleur en maat;
Klik op de knop Kies bedrukking;
Selecteer een Digitransfer-design óf upload je eigen ontwerp;
Check het voorbeeld, geef akkoord en voeg toe aan winkelwagen.

Ontdek op deze pagina de stappen uitgebreider toegelicht.

Question 25

Hoe plaats ik afbeeldingen en/of teksten?

Accepted Answer

Na het kiezen van het product kies je links in onze designtool uit verschillende afbeeldingen, lettertypes en kleuren. Daarnaast kun je ook je eigen afbeelding uploaden. Op de borst, mouwen en rug is bedrukking van tekst en afbeeldingen mogelijk.

Question 26

Hoe gebruik ik verschillende lettertypes of speciale tekens?

Accepted Answer

In onze designtool hebben we een bibliotheek met daarin 50 soorten lettertypes die je kunt gebruiken. Deze lettertypes bevatten ook speciale tekens zoals: ® Ø ă Ὠ ∞ √. Mocht je op zoek zijn naar een ander speciaal teken, dan kunnen we dat font altijd voor je toevoegen, neem dan contact met ons op en laat ons weten welk lettertype je mist.

Question 27

Via welke apparaten kan ik werken met jullie designtool?

Accepted Answer

Je kunt de designtool gebruiken op je telefoon, tablet en computer.

Question 28

Waar kan ik een review achterlaten?

Accepted Answer

Leuk dat je een review wilt achterlaten! Tenminste als die positief is😉. Laat hier je review achter.

Question 29

Waar kan ik een klacht indienen?

Accepted Answer

Ben je toch niet helemaal tevreden of heb je een klacht? Neem dan contact met ons op.

Question 30

Bedrukken jullie ook aangeleverde kleding?

Accepted Answer

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Digitransfer bedrukt alleen kleding die we verkopen in onze shop. Vaak koop je bij ons de kleding nog voordeliger dan in de winkel, dit komt omdat wij veel kleding inkopen bij onze leveranciers waardoor we de kosten laag kunnen houden. Kun je niet vinden waar je naar opzoek bent? Neem contact met ons op of vraag een offerte aan, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Question 31

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?

Accepted Answer

Klik op het account icoon rechts bovenin naast de zoekbalk. Klik vervolgens op wachtwoord vergeten.

Question 32

Kan ik mijn account verwijderen of wijzigen?

Accepted Answer

Via het account dashboard kun je onder accountgegevens je account details bewerken. Wil je je account verwijderd hebben? Mail dit verzoek dan naar info@digitransfer.info.

Question 33

Hoe kies ik de juiste maat?

Accepted Answer

Op de product pagina's vind je de maattabel met de afmetingen van het product in cm's. Om de juiste maat te bepalen kun je het best een goed passend kledingstuk thuis opmeten en deze vergelijken met de tabel. Neem bij twijfel altijd de grotere maat. Let op! Een afwijking van max. 5% is normaal.

Question 34

Welke verzendmethodes hebben jullie?

Accepted Answer

Wij verzenden onze pakketten via de pakketpost van PostNL. Bij de verzending ontvang je een Track & Trace code waarmee je de status van de bezorging kunt volgen.

Question 35

Wat zijn de verzendkosten bij jullie?

Accepted Answer

Bij bestellingen onder de €40,- betaal je €5,95 verzendkosten.

Question 36

Hoe bestel ik meerdere maten?

Accepted Answer

Nadat je een product uit de shop hebt gekozen kun je een kleur kiezen en meerdere maten selecteren. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact met ons op. We staan je graag te woord!

Question 37

Kan ik samples bij jullie aanvragen?

Accepted Answer

Wanneer je bij ons een bestelling gaat plaatsen vanaf 50 stuks of meer bestaat er de mogelijkheid om samples aan te vragen. Voor het aanvragen van samples kun je een e-mail sturen naar info@digitransfer.info. Op sample aanvragen onder de 50 stuks kunnen wij helaas niet ingaan.

Question 38

Hoe maak ik van een JPG bestand een EPS bestand?

Accepted Answer

Heb jij je logo laten ontwerpen door een professioneel bedrijf, dan zal het bedrijf hiervan altijd een EPS bestand maken met behulp van een grafisch programma. Wil je zelf een bestand omzetten? Zoek dan in Google naar een converter-tool, deze zijn meestal gratis te gebruiken.

Question 39

Wanneer heb ik gratis verzending?

Accepted Answer

Bij bestellingen boven de €40,- verzenden wij gratis door heel het land.

Question 40

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Nadat wij je betaling hebben ontvangen, bedrukken en verzenden we de bestelling binnen 5 werkdagen.

Question 41

Word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, nadat PostNL jouw bestelling bij ons heeft opgehaald, ontvang je per e-mail een Track & Trace code. Daarmee kun je de status van je bestelling volgen. PostNL garandeert dat ruim 95% van alle postzendingen de volgende dag wordt bezorgd. De bezorgtijd is daarom een indicatie en geen garantie.

Question 42

Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Als jouw pakket nog niet is verwerkt door onze orderpickers, kunnen we in veel gevallen het bezorgadres nog wijzigen, neem daarvoor contact met ons op.

Question 43

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wanneer je nog niet afgerekend hebt, kun je je bestelling nog annuleren. Zodra de betaling is ontvangen en je bestelling in productie gaat is annuleren niet meer mogelijk.

Question 44

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen?

Accepted Answer

Dit kan gebeuren, check voor de zekerheid de map ongewenst of spam in jouw mailbox. Geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Question 45

Welke druktechniek gebruiken jullie?

Accepted Answer

Digitaal printen op textiel (ook wel Direct to garment of DTG-printing genoemd) is de druktechniek die wij op de meeste bestellingen toepassen. Met digitaal textiel printen kunnen fotografische afbeeldingen van hoge resolutie (600DPI) direct op bepaalde kleding worden geprint. De helderheid en scherpte van de afbeelding is niet te evenaren met andere druktechnieken. Digitaal printen op textiel leent zich uitstekend voor foto’s met veel detail en logo’s met meerdere elementen.

Question 46

Hoe moet ik mijn bestanden aanleveren?

Accepted Answer

Om een zo hoog mogelijke kwaliteit te garanderen, je bestelling snel te kunnen leveren én de kosten laag te houden, is het belangrijk dat je bestanden in onze editor upload met een hoge resolutie.

Question 47

Hoe weet ik zeker dat mijn tekst en/of afbeelding voldoen aan de juiste specificaties?

Accepted Answer

Je ontwerp wordt voor het bedrukken nog door onze dtp'ers nagekeken en waar nodig iets aangepast. Dus je krijgt altijd een perfect resultaat! Als je ontwerp niet geschikt is nemen wij contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

Question 48

Hoe gaan jullie om met persoonlijke gegevens?

Accepted Answer

Daarin volgen wij de Europese richtlijnen. Meer informatie hierover vind je in ons privacy statement.

Question 49

Controleren jullie de aangeleverde bestanden?

Accepted Answer

Ja, dat doen wij zeker! Jouw ontwerp wordt altijd gratis gecontroleerd door een van onze dtp'ers. Mocht er iets niet kloppen, dan passen we dit voor je aan. Zo krijg je altijd het perfecte resultaat!

Question 50

Kan ik een eerdere bestelling opnieuw plaatsen?

Accepted Answer

Ja, dat kan zeker! Wanneer je een Digitransfer-account hebt, kun je vanuit daar eenvoudig een herhaalorder plaatsen. Heb je geen account? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Question 51

Hoe zijn de kosten van mijn bestelling opgebouwd?

Accepted Answer

De totaalprijs van je bestelling is opgebouwd uit de prijs van het geselecteerde kledingstuk, de bedrukking, de bestelde aantallen en de verzendmethode. Alle prijzen die op de website staan vermeld, zijn inclusief BTW.

Question 52

Produceren jullie alles zelf?

Accepted Answer

We hebben alle druktechnieken in huis om textiel te voorzien van de door jou gewenste opdruk. Dit alles doen we onder één dak op onze productielocatie van 2620 m² in Kampen.

Question 53

Hoe gebruik ik een kortingscode in jullie shop?

Accepted Answer

Kortingscodes kun je vlak voor het betalen toevoegen.

Question 54

Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?

Accepted Answer

Je kunt bij ons gebruik maken van verschillende betaalmethoden, dit zijn: iDeal, Bancontact, overschrijving per bank en Creditcard.

Question 55

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Accepted Answer

Ja, dat is zeker mogelijk! Bij Digitransfer maken we al ruim 20 jaar klanten blij in binnen- en buitenland.

Question 56

Werkt jullie designtool in de incognitomodus van mijn browser?

Accepted Answer

Onze designtool werkt niet wanneer je de incognitomodus van je browser gebruikt omdat bepaalde functionaliteiten dan niet goed worden weergegeven. Daarbij is het van belang dat je onze cookies accepteert.

Question 57

Hoe zit het met copyright op bestanden die ik zelf upload?

Accepted Answer

We willen jullie erop attenderen dat je als klant verantwoordelijk bent voor het copyright op de bestanden die door jouw geüpload zijn. Onder copyright valt alles dat jij niet zelf hebt gemaakt of waarvoor jij geen toestemming hebt gekregen voor het gebruik ervan.

Question 58

Hebben jullie speciale wasvoorschriften?

Accepted Answer

Voor alle bedrukte kledingstukken adviseren wij een handwas tot 40°C met een wasmiddel zonder bleek. Verder adviseren we je om de bedrukte kledingstukken niet in de wasdroger te doen en de opdruk niet te strijken. Klik hier voor meer informatie.

Question 59

Waar kan ik de algemene voorwaarden nalezen?

Accepted Answer

Onze algemene voorwaarden zijn hier na te lezen. Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Werken bij Brezo BV

Stage: Social Media (TikTok)

Stage: Product management

Stage: Marketing Explorer

Performance marketeer

Category manager

Open sollicitatie