
Veelgestelde vragen
Welkom bij de veelgestelde vragen van Digitransfer.com. Hier vind je korte en duidelijke antwoorden op vragen die je helpen om jouw bestelling soepel te laten verlopen. Om het overzicht te bewaren, hebben we de informatie verdeeld over vier thema’s: Assortiment, merken & inspiratie, Techniek, bestanden & editor, Bestellen, offertes, betalen & account en Verzending, levertijd, retour & service.
In Techniek, bestanden & editor lees je bijvoorbeeld hoe je jouw bestanden het best kunt aanleveren, zodat je ontwerp met onze DTF-bedrukking haarscherp en kleurvast wordt gedrukt. Ook vind je er tips over resolutie, marges en kleurinstellingen.
Staat je vraag er niet tussen? Ons serviceteam helpt je graag verder. Je kunt ons bereiken via 0183 82 02 09 of per e-mail op [email protected]. We reageren meestal binnen 48 uur.
Assortiment, merken & inspiratie
We bieden een brede selectie van voordelige basics tot premiumlabels. Denk aan katoen, blends en stevige stoffen die geschikt zijn voor DTF-bedrukking.
Advies. We helpen je graag bij de keuze van stof en pasvorm voor het beste resultaat.
Ons assortiment bevat unisex, dames en kindermaten, meestal van XS tot 5XL. Bij werkkleding zijn soms extra maten beschikbaar.
Tip. Vergelijk de maattabel met een goed passend kledingstuk dat je al hebt.
Meet een goed passend kledingstuk op en vergelijk met de maattabel op de productpagina.
Let op. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere. Een afwijking van circa 5% is normaal bij textiel.
Ja. We bieden artikelen van biologisch katoen, gerecyclede vezels en producten met een duurzaamheidskeurmerk.
Goed om te weten. Certificaten verschillen per product. We adviseren je graag over de beste keuze.
Bij de productinformatie lichten we keurmerken toe en kun je waar mogelijk filteren op duurzamere materialen en labels.
Handig. Vraag gerust om advies bij specifieke certificeringen.
Nee. Je kunt al vanaf één stuk bestellen. Bij grotere aantallen geldt automatisch staffelkorting.
Voor teams. Lever een matenlijst aan voor snelle verwerking.
Ja. Vanaf meerdere stuks van hetzelfde artikel loopt de stukprijs automatisch terug.
Transparant. De volledige staffel zie je in de winkelwagen.
T-shirts voor acties, polo’s als werkkleding en hoodies of softshells voor teams zijn veel gekozen.
Aanrader. Kies stevige stoffen voor verkoop en lichtere varianten voor promoties.
Nee. We bedrukken alleen artikelen uit ons eigen assortiment.
Waarom. Zo bewaken we kwaliteit, beschikbaarheid en optimale hechting van de bedrukking.
Van T-shirts, polo’s, sweaters en hoodies tot jassen, sportkleding, hemden en babykleding. Ook accessoires zoals petten en schorten.
Keuze. Ontwerp zelf of gebruik een design uit de beeldbank in de editor.
We hebben geen winkel. Overweeg je een grotere bestelling, dan kun je op afspraak onze drukkerij bezoeken.
Praktisch. We laten materialen en voorbeelden zien en denken mee over je keuze.
Onze volledige collectie staat in de webshop. Op aanvraag sourcen we aanvullend bij vaste leveranciers.
Maatwerk. Deel je wensen, dan zoeken we gericht mee.
We personaliseren in onze eigen drukkerij. Zo houden we controle over kwaliteit, planning en kleurconsistentie.
Voordeel. Eén aanspreekpunt voor je hele order.
Was binnenstebuiten tot circa 40°C met een wasmiddel zonder bleek. Niet in de droger en niet rechtstreeks op de opdruk strijken.
Extra tip. Aan de lucht drogen verlengt de levensduur van de bedrukking.
Ja. Bekijk referenties en klantvoorbeelden om te zien wat we voor anderen maakten.
Inspiratie. Handig bij het kiezen van artikel, kleur en positie.
Ja. In onze blog delen we tips over ontwerpen, materialen en toepassingen.
Actueel. Blijf op de hoogte van trends en best practices.
De naam is een samentrekking van digitaal en transfereren en verwijst naar onze expertise in digitale transfers en textielpersonalisatie.
Historie. Het benadrukt onze focus op moderne druktechnieken.
Techniek, bestanden & editor
Voor webshopbestellingen gebruiken we standaard DTF (Direct to Film).
Waarom DTF. Scherp, full colour en duurzaam op veel soorten textiel.
Ja, op aanvraag en buiten het standaard webshopproces om.
Advies. We helpen je kiezen op basis van oplage, materiaal en ontwerp.
Katoen, polyester en veel blends geven uitstekende resultaten.
Let op. Sterke coatings of grove structuren kunnen de hechting beïnvloeden. We denken graag mee over het juiste artikel en positie.
Bij juist onderhoud blijft de DTF-print lang mooi.
Onderhoud. Was binnenstebuiten, beperk temperatuur en strijk niet direct op de print.
Je ziet altijd een digitale voorbeeldweergave.
Fysieke proef. Mogelijk in overleg en afhankelijk van product en planning, vooral bij grote oplages of kritische kleuren.
Werk bij voorkeur met een transparante PNG of een vectorbestand.
Richtlijn. Minimaal 300 dpi op het uiteindelijke afdrukformaat voor scherpe resultaten.
Vector: PDF, EPS, AI. Beeld: PNG met transparante achtergrond of TIFF met hoge resolutie.
Studio-check. We controleren formaat, resolutie en transparantie gratis.
Minimaal 300 dpi op het uiteindelijke afdrukformaat.
Tip. Gebruik onbewerkte, niet te sterk gecomprimeerde bestanden om kwaliteitsverlies te voorkomen.
Houd 3 tot 5 mm veiligheidsmarge aan en zet geen tekst te dicht op de rand.
Praktisch. Gebruik hulplijnen zodat belangrijke elementen binnen de marge blijven.
Ja. We gebruiken witte inkt voor dekking op donkere stoffen en werken bij voorkeur met transparante achtergronden.
Afwerking. Dit zorgt voor een strakke rand en optimale kleurweergave.
Upload je bestand in de editor met hoge resolutie en bij voorkeur een transparante achtergrond.
Snel. De preview toont direct de positie en het formaat op het gekozen artikel.
Ja. We doen altijd een gratis basiscontrole op formaat, resolutie en transparantie.
Kwaliteit. Zo borgen we een strak en reproduceerbaar eindresultaat.
Kleine optimalisaties lossen we vaak direct op. Voor uitgebreid ontwerpwerk overleggen we eerst over wensen en kosten.
Doel. Een technisch kloppend bestand dat perfect te bedrukken is.
Upload je afbeelding, kies lettertypes en kleuren, en positioneer op borst, rug of mouw.
Controle. Gebruik de voorbeeldweergave om formaat en uitlijning te checken voor je bestelt.
De editor bevat een ruime fontbibliotheek, inclusief veel speciale tekens.
Mist er iets. Laat het ons weten. We kijken of we het gewenste font kunnen toevoegen.
Je kunt werken via telefoon, tablet en computer.
Praktisch. Voor nauwkeurige plaatsing is een groter scherm vaak het prettigst.
Nee. Bepaalde functies worden dan geblokkeerd.
Oplossing. Gebruik een normale browsersessie en accepteer cookies voor volledige functionaliteit.
Meestal zijn cookies nog niet geaccepteerd. Die zijn nodig voor de personalisatietool.
Tip. Accepteer de cookiemelding en laad de pagina opnieuw.
Bestellen, offertes, betalen & account
Kies een product, upload je ontwerp in de editor en reken af via de winkelwagen.
Slim. Met een account bestel je later sneller opnieuw en beheer je adressen en ontwerpen.
Na afronding van de betaling plannen we je order in en starten we de productie.
Tempo. Houd rekening met de opgegeven doorlooptijd per product en oplage.
Dat kan zolang de productie nog niet is gestart.
Belangrijk. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer. Na start van de productie is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
Ja. Kies de kleur en selecteer per maat het gewenste aantal.
Teamtip. Lever een matenlijst aan voor foutloze verwerking.
Bij bestellingen vanaf circa 50 stuks zijn fysieke samples mogelijk.
Praktisch. Geef vooraf maten en kleuren door. Stuur tijdig en ongedragen terug als je ze nog wilt laten bedrukken.
Voeg je code toe in de checkout voordat je afrekent. De korting wordt direct verrekend.
Controle. Check de geldigheidsvoorwaarden van de code.
iDEAL – Wero, Bancontact, creditcard en bankoverschrijving zijn beschikbaar.
Zakelijk. Vermeld indien nodig je referentie of PO-nummer voor vlotte verwerking.
De totaalprijs bestaat uit het artikel, de bedrukking, het aantal en de verzendmethode.
Transparant. Alle prijzen zijn inclusief btw en je ziet alles in je winkelwagen.
In de designtool onderscheiden we doorgaans bedrukking klein en bedrukking groot.
Richtprijs. Respectievelijk circa €6 en €9 per bedrukking. De exacte prijs zie je in de checkout op basis van jouw keuzes.
Via het account-icoon rechtsboven of via de pagina Mijn account.
Handig. Bekijk hier bestelhistorie, adressen en opgeslagen ontwerpen.
Wijzig gegevens via je accountdashboard.
Verwijderen. Wil je je account laten verwijderen, dien dan een verzoek in via e-mail. We verwerken dit conform de privacyrichtlijnen.
Klik op Wachtwoord vergeten bij het inlogscherm en volg de instructies in de e-mail.
Tip. Controleer ook je spammap als je geen mail ziet.
Ja. Met een account kun je eenvoudig een herhaalorder starten vanuit je bestelhistorie.
Zonder account. Neem contact op met de klantenservice. We helpen je graag verder.
Ja. We leveren in binnen- en buitenland.
Kosten. Vul je adres in de checkout in voor actuele verzendkosten en levertijd per bestemming.
Verzending, levertijd, retour & service
Meestal 5 tot 10 werkdagen na betaling.
Deadline. Heb je een harde datum, laat het weten. We kijken naar de mogelijkheden.
Indicatief circa 8 werkdagen productie plus verzending.
Planning. Deel aantallen en gewenste leverdatum. We stemmen strak af.
Op aanvraag bekijken we de planning en haalbaarheid.
Tip. Geef deadline, aantallen en artikelkeuze zo vroeg mogelijk door.
We verzenden met DHL pakketpost en sturen een Track & Trace na verzending.
Volgen. Je kunt de zending online volgen tot aan levering.
Voor NL en BE €5,95 bij orders onder €40. Voor DE €9,95 per zending.
Overzicht. De exacte kosten zie je in de checkout op basis van je adres en bestelling.
Bij bestellingen boven €40 is verzending gratis in Nederland en België.
Let op. Voor Duitsland geldt een vast tarief van €9,95 ongeacht het bestelbedrag.
Ja. Je ontvangt een verzendmelding met Track & Trace zodra je order is opgehaald.
Status. De bezorgtijd is een indicatie van de vervoerder.
Controleer je spammap. Nog niets ontvangen? Neem contact op met je ordernummer.
Als je pakket nog niet is verwerkt, kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Snel. Neem zo snel mogelijk contact op en houd je ordernummer bij de hand.
Nee. Maatwerk kan niet retour.
Uitzondering. Is er iets misgegaan of wijkt de levering af, neem direct contact op. We zoeken een passende oplossing.
We volgen de Europese privacyrichtlijnen en gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling.
Inzicht. Bekijk het privacybeleid voor details over bewaartermijnen en rechten.
Via onze reviewpagina kun je je ervaring delen.
Bedankt. Feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren.
Neem direct contact op met je ordernummer en duidelijke foto’s indien van toepassing.
Oplossing. We reageren snel en zoeken een passende oplossing.
Over ons
Digitransfer is al meer dan 20 jaar hét adres voor gepersonaliseerde kleding en accessoires. Jij bedenkt het, wij drukken het in onze eigen drukkerij — van T-shirts, polo’s en sweaters tot tassen en schorten. Je personaliseert eenvoudig met een logo, tekst of afbeelding, op basis van je eigen ontwerp of een creatie uit onze designcollectie. We geven je alle creatieve vrijheid én denken graag met je mee. Ook bedrijven vertrouwen op onze constante kwaliteit en service, van opkomende YouTube-creators tot gevestigde merken. Met onze haarscherpe, duurzame DTF-prints zorgen we dat jouw merk elke dag kan shinen.
